私隱及 Cookie 說明

建立帳戶時，我們會保存登入電郵和會員狀態。免費診斷的答案、錯題及弱項不會上傳或加入帳戶；付費正式練習會保存答題內容、草稿、進度及系統運作所需的紀錄。

你向 support@civilbird.com 發送電郵時，我們會保存原始郵件及收發、主旨、時間和轉寄狀態等紀錄，並轉寄至指定支援信箱。內容更正表格則會保存你提交的頁面、問題詳情、來源和選填聯絡電郵。

當你按下結帳，CivilBird 會記錄產品類別、是否需要先登入、Stripe 結帳頁是否成功建立或出錯；已登入時會連結至帳戶編號。這份流程紀錄不包含信用卡號碼或其他付款卡資料。

CivilBird 由 Cloudflare 提供及保護。Cloudflare 會在邊緣網絡處理提供網站、安全防護及匯總流量報告所需的請求資料；這項基本處理不使用 Google 或 Meta 分析 Cookie。

CivilBird 會為每次網站頁面載入增加一個匿名每日總數，用來檢查分析事件是否遺漏。這個總數不保存 IP 位址、Cookie、網址、訪客編號或其他可用來識別訪客的資料，亦不能用來計算獨立訪客人數。

對香港及其他毋須事前同意的已知地區，Google Analytics 4 網站使用分析預設開啟，但 Google 的廣告儲存、廣告使用者資料和廣告個人化訊號預設關閉。你可隨時在頁尾關閉網站使用分析。

在歐洲經濟區、英國、瑞士或無法可靠判斷地區時，Google Analytics 4 和 Meta 分析均預設關閉，直至你儲存選擇。

Meta Pixel 及 Conversions API 在所有地區均只會在你明確開啟「廣告成效分析」後運作。

分析資料可包括瀏覽頁面、來源網址、裝置與瀏覽器資料、概略網絡位置、IP 位址、時間及你同意後使用的分析 Cookie（例如 _ga、_fbp 和 _fbc）。網站使用分析開啟時，CivilBird 亦會以隨機訪客編號保存頁面路徑、來源網域、語言、裝置類別及概略國家／地區；不會在這份網站流量紀錄保存 IP 位址、姓名或電郵。

網站使用分析開啟時，我們亦會記錄站內連結及按鈕點擊、外部連結目的網域、頁面捲動至 50% 或 90%、停留至少 10 秒，以及站內搜尋的字數。搜尋內容本身不會保存。

CivilBird 員工帳戶及已知自動化測試瀏覽器會排除於自有網站分析和匿名頁面載入基準。

你的答題內容、個人例子、練習草稿及面試錄音不會傳送給 Google Analytics 或 Meta 作分析用途。

我們用匯總數據了解訪客如何找到 CivilBird、哪些招聘及備試內容最有用，以及頁面或流程在哪裏令人離開。

Google Analytics 只用於網站使用分析，除非你另外開啟廣告成效分析；Meta 的資料則可用於廣告歸因、成效量度及投放改善。

瀏覽器 Meta Pixel 與伺服器 Conversions API 事件會使用相同事件編號，避免同一次瀏覽被重複計算。

網站使用分析和廣告成效分析分開控制。你可以只接受 Google Analytics，而不接受 Meta。

你可隨時在頁尾選擇「分析 Cookie 設定」更改決定。關閉後，我們會停止傳送相關新事件，並移除由 CivilBird 設定的常見分析 Cookie。

拒絕兩項分析不會影響招聘資訊、職系資料、登入及備試功能。

當你明確儲存選擇時，我們會保存不包含姓名、電郵或答題內容的同意紀錄，包括隨機同意編號、地區政策、選項、版本和時間，以證明及尊重你的決定。

CivilBird 會在處理支援要求及保存必要溝通紀錄的期間保留支援電郵；轉寄信箱內的副本會按支援信箱的保存設定處理。

CivilBird 自有網站分析事件會在 90 日後自動刪除。每日營運報告中的結帳帳戶名稱和電郵明細會在 30 日後自動移除；不含這些身份明細的每日匯總報告最多保存 400 日。

匿名頁面載入基準只按日期保存每日總數，不保存單次請求紀錄或訪客識別資料。

帳戶及備試紀錄會在提供服務和處理帳戶所需期間保存。你可電郵 support@civilbird.com 查詢、更正或要求刪除由 CivilBird 控制的個人資料；法例、付款或爭議處理要求保留的資料除外。

Cloudflare、Google 及 Meta 會按各自條款處理收到的服務或分析資料。你可查閱下列連結，了解其保存、跨境處理及權利安排。

如要查詢或更正 CivilBird 保存的資料，請使用平台的「內容更正」頁面或電郵 support@civilbird.com 聯絡我們。