客戶服務主任

1823誠邀你加入我們的客戶服務專業團隊！如果你有志服務社會，自問懂得隨機應變，口齒伶俐又擅於與人溝通，請不要錯過此機會。 1823有別於一般客戶服務中心，你將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識。我們不但會提供完善的入職培訓，你更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧，增進溝通能力，擴闊視野。 客戶服務主任的職責是通過電話和電郵處理公眾的查詢及轉介投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件，實在是難得又充滿挑戰的工作體驗。 此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。假如你喜愛間中於不同日子放取休息日，輪班模式可能更適合你。請注意，為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作。 面試預計將於2026年7月上旬舉行。獲聘用者最快須於2026年9月上旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。 想知道更多詳情，請瀏覽 www.1823.gov.hk。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，請前往https://www.1823.gov.hk/tc/recruitment/customer-service-officer觀看短片介紹。

申請人必須 - (ai) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪16,250元；培訓後，月薪19,140元)；及 (bi) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及 (ci) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮； 或 (aii) 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及 (bii) 操流利英語，能操流利粵語更佳；及 (cii) 熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮； 或 (aiii) 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及 (biii) 操流利粵語，能操流利普通話更佳；及 (ciii) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。 申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。 獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。