客戶服務主任

1823客戶服務主任透過電話和電郵處理公眾查詢及轉介投訴，屬一年非公務員合約職位。

須輪班，包括周末、公眾假期及通宵班；培訓後須通過測試才會繼續聘任。本包支援申請證據整理及面試準備，不提供培訓測試或語文技能訓練。

五科包括中英文的入職分支，須達香港中學文憑考試第2級或同等以上，或香港中學會考第2級／E級或以上，或具同等學歷，並操流利英語及粵語；培訓期月薪16,250元，培訓後基本月薪19,140元。

另有四科包括英文或四科包括中文的分支，同樣須達公告的第2級／E級或同等學歷標準，分別須操流利英語或流利粵語；培訓期月薪14,550元，培訓後基本月薪17,100元。所有分支均須熟悉電腦操作。

五科中英及四科中文分支以流利普通話、中文文書處理每分鐘10字為優先條件；四科英文分支以流利粵語、英文文書處理每分鐘20字為優先條件。具客戶服務經驗者亦獲優先考慮，公告未訂最低工作年資。

申請額外工作時數後，較低及較高薪酬分支的培訓後月薪分別可達22,110元及24,770元；最高數字並非基本月薪，也不適用於所有入職分支。

申請只接受資料完整的網上G.F. 340；現階段毋須交學歷證明，獲邀面試時才須準備審查。DOCX供整理申請資料，並非公告要求另交的履歷附件，也不會代為遞交申請。

從不同背景市民的來電及函件辨認查詢事項，按政府職能和部門分工作出回應或轉介投訴。

工作涉及24小時服務；輪班當日遇上颱風或黑色暴雨等惡劣天氣仍須如常工作，獲聘者可被派往油麻地或長沙灣辦公室。